日式服务一直被标榜为教科书级别的服务范本,其实,日式服务的核心并非标准化,而是以客户为先的人性化理念,也就是一切以用户做中心,一切出发点皆考虑用户需求。这种“顾客即上帝”的精神,正是目前国内酒店行业所亟需的。
在国内酒店行业服务质量参差不齐的现状下,有这样一家酒店品牌却让日本同行倍感压力,获得超高赞誉,它就是美豪丽致酒店。很多人不禁要问,这个酒店品牌的服务究竟有何魅力?通过旗下主力门店美豪丽致酒店(无锡广益店)的解读,答案显而易见。
“我们一直以匠心精神打造服务,提供永远令人感动的体验。”美豪丽致酒店(无锡广益店)负责人介绍道,在OTA网站上,门店目前已经获得超过10000次点评,在满分5的情况下,取得了4.7的超高评分。
OTA网站用户点评一:
挺不错的酒店,体验感很好。服务人员态度很亲切,一进门就有热茶喝,一进酒店就递上擦手毛巾,然后帮忙把行李送到房间。美豪丽致酒店(无锡广益店)大堂的管家还会问寒问暖的,主动帮我指引路线,总之体验不错的酒店。另外美豪丽致酒店的硬件设施很好,位置环境不错,重点是服务,服务真的没话说,服务意识很强,都是面带微笑的,绝对可以称得上5星级的硬件,5星级的服务。
OTA网站用户点评二:
1.美豪丽致酒店(无锡广益店)的服务人员都非常热情,从停车迎宾、前台服务员到房间保洁阿姨,不管谁见面都会问好! 2.本人入住的是城景亲子房。整个装潢确实很温馨。房间很大,还有一个厅,2个超大的飘窗,配电动窗帘!卫生间是干湿分离的。3.每天还提供免费的饮料、维他奶和小点心!整体评价:比较超值!酒店经营和服务理念优秀!下次还会入住
OTA网站用户点评三:
在广州住过美豪丽致酒店,印象很不错,这次带孩子出来旅游依然选择美豪丽致,从入住到退房,每一细节都体现了美豪丽致酒店(无锡广益店)真的很棒,硬件软件都很不错。这次入住的是亲子房,空间大,很舒服,入住当天就赠送了欢迎水果,房间内的水果没来得及吃,有些不新鲜,热情的客房服务员留了张纸条,送了新鲜的水果,真的很周到。出来之前有点急,未做攻略,酒店的客服管家对于旅游线路和注意事项上有问必答,有求必应,很棒,每天有免费的上下午茶供应,孩子住的都不想走了,下次到别的城市,还会继续选择美豪丽致酒店。
美豪丽致酒店品牌远超同行业的服务标准和理念,是其不断创造业绩新高、获得高速增长的绝对保证,凭借个性化、深度化的服务模式,美豪丽致品牌更将助力美豪成为真正令人骄傲的民族酒店品牌!