环球黑卡：新经济时代，如何实现创新？

  由 《财经界》杂志社主办的财经智库年会经济盛典于6月22日在北京召开。环球黑卡获“2018中国经济创新案例十佳”及“2018中国新经济年度领军人物”双项荣誉。盛典现场，环球黑卡极具特色的会籍运营及管家服务创新模式引起热烈讨论。

　　什么样的消费算是升级?消费升级与新经济发展有什么样的关系?

　　环球黑卡负责人表示，环球黑卡虽然是2015年正式创立的品牌，但前期一直专注研究当代国人的消费品牌倾向与喜好。智能、高端、全球化、精致、健康、个性、原创等消费标签正在成为人们新的消费主张。

　　随着生活水平和收入水平的提高，享受型消费主张成为趋势，在追求高性价比商品、满足基本消费功能之外，人们更加注重消费体验和品质服务。而新零售的产业发展踩准的正是消费升级的时代转折点，利用优秀的零售经验和资源等产业基础，结合互联网高新技术、传播行为，对品牌、品类、渠道进行升级，然后创造新的生活方式。

　　结合环球黑卡母公司的平台和管家团队优势，我们顺势提出了以优惠、优先、稀缺、定制的消费特权的业务定位，以满足消费升级需求。

　　在谈到新经济时代，什么才是满足用户需求的消费升级?环球黑卡如何顺应新消费升级时，环球黑卡负责人指出，以90后为代表的年轻消费者几乎是现在社会的消费主力，非常注重个人生活品质。个性化、新品、折扣、爆款等这些都是90后的消费特质。环球黑卡的持卡会员大多数为生活在一二线城市的90后群体，是高品质生活的重度体验者。我们可以为用户提供：

　　大平台购物会员专享折扣，以及定制特工的轻奢好物;

　　全网最低的机票/火车票、酒店预订，实行贵必赔政策。其中包括国星级酒店的折扣以及优先入住的特权服务。还有覆盖全国机场的机场、高铁贵宾厅通道。

　　先消费、后付款的签单服务，以及高额的信贷服务。打造便捷、轻松的消费交易体验;

　　会员优先通道，既有适合休闲娱乐的上海迪士尼，也有医院的三甲医院通道。

　　整体上，我们的特权已经覆盖了日常生活的衣食住行，大量整合了一线企业的优质资源，如网易严选、曹操专车、优酷、途牛、平安、爱康国宾等都是合作伙伴，可以为会员打造一站式高品质的生活服务。

　　记者：面对日新月异的市场环境，贵公司将如何应对新挑战，谋求融合创新发展和传统业务的转型升级?

　　环球黑卡：环球黑卡独创以付费制会员俱乐部形式服务所有会员，现有付费会员已超过了130万。随着会员不断增加，我们有意识地在对会籍进行拆分，现在已经拥有总统会籍、总裁会籍、至尊会籍三类会员身份，并且还在开放游客体验的会籍服务模型。同步研发等级成长体系，为与之对应的持卡会员提供匹配的特权服务。我们还在升级优化直营的真人管家团队，在未来会除了实现一部分自动化服务，更要打造极具特色的管家服务。

　　此外，我们还在持续投入且不断孵化高价值的新特权项目，不断垂直深挖市消费需求，提供符合现代消费习惯的特权场景应用。从现有的购物、旅行、签单、信贷四大维度上进行业务升级与创新体验，不断增加我们的会员权益价值，给到优惠、优先、稀缺、定制的服务。未来，环球黑卡将发展为全球最大的会员体系。

　　记者：基于用户对消费升级的需求，环球黑卡在自身业务上进行了哪些升级?以及未来的发展方向如何?

　　环球黑卡：环球黑卡于2015年正式向全球发行会籍卡，为付费会籍提供购物、旅行、签单、信贷等品质特权生活服务，特权业务遍布全球休闲、文化、娱乐、金融等多个行业领域，成为中国会员制消费特权第一品牌。

　　作为业内高价值会籍俱乐部，环球黑卡拥有一套成熟的会籍体系，不同身份代表不同会籍。

　　我们将把会籍价值作为我们业务的差异点去精耕细作，为会员打造更优质的专属服务。

　　至尊会籍(年费199元)，象征年轻、质感、酷炫的品质生活方式。在会籍特权上，享有迪士尼优先通道、机场贵宾厅通道、三甲医院快速通道、名品服装折扣等小而美的精致特权。代表了一种先进的消费主张，及与众不同的生活品质感。并终身获得随成长等级相匹配的专属特权。

　　总裁会籍(年费299元)，与至尊会籍相比，总裁会籍具有明显的尊贵感。可免费享用机场贵宾厅、星巴克咖啡免费代取、海外租车优惠50%等高质特权，享有特权权力和优质资源的掌控，特权可优先享用。在特权内容上突出总裁会籍的身份感，是值得被羡慕和仰望的。此外，总裁会籍可同享至尊会籍各项权益。

　　总统会籍(年费2999元)，代表奢侈高贵且富有内涵，是处于人生丰收期的最顶尖成功人士。总统会籍尊享机场/高铁贵宾厅及优先通道、免费五星级酒店自助餐、免费精英口腔护理等额外优惠。可享受到全球顶级的优质、稀缺资源，并同享至尊户籍各项权益。

　　除了拥有丰富的会籍体系外，环球黑卡还拥有开放的等级体系。会籍不但可以根据当下的生活状态选择适合自己的会籍，还可通过在环球黑卡App购物消费、参与活动互动等方式对会籍等级进行升级，根据个人成长，匹配人生不同生活状态下的特权权益，获得个人提升。